Cara Mengatasi Kuota Axis Tidak Masuk – Sebagai pengguna kartu Axis tentu kalian sering melakukan pembelian kuota internet, baik itu secara Online maupun membeli voucher fisik berisi paket internet Axis.
Lalu, pernahkah kalian mengalami masalah berupa beli kuota Axis tapi kuota tersebut tidak masuk? Jika terjadi demikian, kalian tidak perlu panik sebab kami telah menyiapkan beberapa cara untuk mengatasi masalah tersebut.
Masalah kuota Axis tidak masuk bisa terjadi karena beberapa faktor, bisa dari kesalahan pengguna, kesalahan penyedia jasa dalam hal ini adalah pihak Konter atau penjual kuota atau bisa juga karena sistem jaringan dari provider itu sendiri.
Baiklah, daripada penasaran langsung saja simak penjelasan dari Tim Oolean.id terkait penyebab dan cara mengatasi kuota Axis tidak masuk berikut ini.
Isi Ulang Voucher / Kuota Digital Axis Tidak Masuk ?
Axis kini telah menjadi salah satu Provider atau Operator Seluler terbaik selain Telkomsel dan Indosat. Bahkan untuk memaksimalkan kepuasan pengguna, Axis kerap menyediakan program bagi-bagi kuota gratis melalui Kode Dial atau event tertentu.
Disamping itu, pada setiap pembelian kuota Axis para pengguna kerap memperoleh bonus berupa gratis telepon ke sesama dan operator lain, pulsa hingga sejumlah bonus kuota seperti kuota TikTok, kuota Lokal dan lain sebagainya.
Terlepas dari segala keuntungan yang ditawarkan Axis untuk para pengguna, tahukah kalian bahwa belakangan ini kerap terjadi masalah berupa kuota Axis tidak masuk? Ya, masalah ini juga pernah dialami oleh salah satu tim Oolean.id yang menjadi pengguna kartu Axis.
Setelah ditelusuri, masalah tersebut terjadi karena beberapa faktor sebagai berikut :
1. Salah Memasukkan Kode Voucher
Pertama, untuk kalian yang sering beli kuota Axis dalam bentuk voucher, mungkin saja kode voucher yang dimasukkan salah. Sebab, dari sekumpulan kode voucher yang tertera, ketika salah memasukkan satu digit nomor saja biasanya proses Top Up akan gagal sehingga jumlah kuota dari voucher tersebut tidak akan masuk ke nomor Axis kalian.
2. Masa Aktif Voucher Sudah Berakhir
Selain itu, perlu diketahui bahwa setiap voucher kuota Axis juga memiliki masa aktif. Oleh karena itu, ketika masa aktif voucher sudah berakhir, maka kode yang dimasukkan tetap tidak bisa memberikan sejumlah kuota yang tersedia.
Masa aktif voucher dan masa aktif kuota merupakan dua hal yang berbeda. Masa aktif voucher merupakan durasi daripada penggunaan voucher itu sendiri. Sedangkan masa aktif kuota adalah masa berlaku setelah kode voucher di klaim menjadi kuota Axis.
3. Voucher Kuota Sudah Digunakan
Masalah kuota Axis tidak masuk juga bisa terjadi ketika voucher kuota yang di beli ternyata sudah digunakan. Ya, kasus-kasus semacam ini memang masih cukup sering dialami pengguna Axis. Oleh karena itu, ketika mendapati kendala saat Top Up paket data Axis menggunakan voucher, kalian bisa melakukan cara berikut untuk melakukan pengecekkan status voucher :
- Buka aplikasi AxisNet
- Pilih menu Lainnya
- Pilih Cek AIGO
- Masukkan serial number dari voucher yang ingin di cek
- Setelah itu klik Lanjut dan ikuti instruksi pengecekkan voucher
Apabila dari hasil pengecekkan tersebut tertera bahwa voucher sudah terpakai, artinya kalian telah menjadi korban penipuan dari penjual voucher tersebut. Tapi jika status voucher belum digunakan dan setelah dimasukkan kode voucher tetap kuota nya tidak masuk, maka perlu tindakan lebih lanjut.
4. Nomor HP Salah
Kemudian untuk kalian yang suka beli kuota di Konter dengan cara mencantumkan nomor HP Axis, ketika kuota yang dibeli tidak kunjung masuk, maka bisa disebabkan oleh nomor HP yang disebutkan atau dimasukkan salah.
5. Nomor Axis Dalam Masa Tenggang
Selain itu, masalah diatas juga bisa terjadi karena nomor Axis yang digunakan sudah memasuki masa tenggang. Dengan begitu, nomor tersebut tidak bisa melakukan transaksi, termasuk untuk menerima Top Up kuota internet.
6. SIM Berada di Slot SIM 2
Lalu untuk kalian yang menggunakan smartphone dengan fitur Dual SIM dan mengalami masalah kuota Axis tidak masuk, mungkin disebabkan oleh nomor Axis yang digunakan berada di Slot SIM 2. Dengan begitu, biasanya tidak ada notifikasi ketika menerima SMS penerimaan kuota, jadi kalian mengira kuota yang di beli tidak masuk alias gagal Top Up.
7. Jaringan / Sinyal Axis Bermasalah
Sedangkan untuk penyebab terakhir dari masalah diatas adalah jaringan atau sinyal Axis sedang mengalami gangguan. Dengan begitu, transaksi pembelian kuota yang dilakukan mungkin tidak langsung masuk.
Cara Mengatasi Kuota Axis Tidak Masuk
Sampai disini kalian sudah mengetahui beberapa faktor yang mungkin menjadi penyebab kuota Axis tidak masuk. Selanjutnya mari kita simak bagaimana cara mengatasi masalah kuota Axis tidak masuk.
Jadi, untuk kalian para pengguna kartu Axis yang mengalami masalah diatas bisa memakai beberapa cara di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut :
1. Masukkan Ulang Kode Voucher
Cara pertama untuk mengatasi kuota Axis tidak masuk adalah dengan menginput ulang kode voucher secara teliti, pastikan kode yang dimasukkan benar. Setelah itu, kalian akan menerima SMS pemberitahuan Top Up kuota berhasil.
2. Cek Status Voucher Kuota
Kedua, coba lakukan cek status voucher melalui cara yang kami sajikan diatas. Dari hasil pengecekkan ini kalian akan mendapati informasi masa berlaku dan status voucher apakah sudah digunakan atau belum. Apabila masa aktif voucher sudah berakhir atau status voucher sudah digunakan, maka kalian bisa melakukan konfirmasi ke pihak penjual voucher tersebut untuk klaim dengan voucher baru yang masih aktif dan belum pernah digunakan.
3. Hubungi Konter / Penjual Kuota
Selanjutnya kalian bisa mengatasi kuota Axis tidak masuk yang mungkin disebabkan oleh nomor HP yang dimasukkan salah. Disini kalian bisa mendatangi konter penjual kuota untuk melakukan pembatalan transaksi.
Tapi jika transaksi sudah tidak bisa dibatalkan, maka mau tidak mau kalian harus merelakan uang yang sudah terpakai dan melakukan Top Up ulang.
4. Perpanjang Masa Aktif Kartu
Cara keempat untuk mengatasi masalah kuota Axis tidak masuk adalah memperpanjang masa aktif dengan cara membeli pulsa Axis. Cara ini berlaku apabila masalah diatas terjadi karena nomor Axis yang digunakan sudah dalam masa tenggang. Setelah nomor aktif kembali alias sudah keluar dari masa tenggang, maka transaksi pembelian kuota sebelumnya juga akan berhasil.
5. Pindahkan SIM ke Slot Utama
Cara kelima adalah memindahkan nomor Axis ke Slot SIM Utama agar bisa menerima notifikasi status transaksi kuota sekaligus menggunakan kuota di perangkat tersebut.
6. Restart Smartphone
Jika masih tidak berhasil setelah memindahkan nomor HP ke Slot Utama, maka coba Restart smartphone. Cara ini cukup efektif untuk mengatasi masalah paket internet Axis tidak masuk.
7. Hubungi Call Center
Kalian bisa menghubungi Call Center Axis sebagai cara terakhir untuk mengatasi kuota Axis tidak masuk. Dengan cara ini kalian bisa langsung terhubung dengan Customer Service Axis untuk melaporkan masalah yang dialami terkait transaksi pembelian kuota Axis yang tidak masuk.
Nantinya petugas akan membantu kalian dalam mengatasi masalah tersebut. Pada proses ini biasanya kalian akan dimintai data seperti tanggal pembelian, jumlah kuota yang di beli, jenis produk kuota dan lain sebagainya.
KESIMPULAN
Itu dia informasi dari Oolean.id mengenai cara mengatasi kuota Axis tidak masuk. Selain itu, diatas kami juga menjelaskan terkait beberapa penyebab terjadinya proses Top Up kuota Axis tidak kunjung masuk. Semoga dengan adanya pembahasan diatas, kalian para pelanggan Axis tidak perlu panik lagi ketika mendapati masalah kuota tidak masuk.
sumber gambar :
- Tim Oolean.id
- sanepo.com
- teknofiles.com